Condiciones de uso

Quién te presta el servicio

Tu entrenador es quien te entrena y con quien tienes contratado el servicio de entrenamiento: los precios, las sesiones y lo que incluye tu plan los acuerdas con él.

Axiren Systems pone la aplicación con la que trabajáis. No te cobramos nada, no decidimos tu entrenamiento y no somos parte del acuerdo que tengas con tu entrenador.

La app no valora tu caso

Esto es una herramienta, no un servicio profesional. No diagnostica, no prescribe, no sustituye a nadie y no comprueba nada de lo que te propone tu entrenador. Si tienes una lesión, una enfermedad, estás embarazada o tomas medicación, consúltalo con tu médico antes de entrenar. Si algo te duele, para.

Nadie de esta aplicación revisa tu situación. La app tampoco te pregunta nada por su cuenta: lo que ves en tu ficha de alta y en tus revisiones lo ha escrito tu entrenador, y es él quien lo lee y decide qué hacer con lo que respondas. El servicio te lo presta él, bajo su criterio y su responsabilidad. Si algo cambia o te encuentras mal, díselo a él —y a tu médico—: la app no se entera sola.

Si tu entrenador tiene activado el asistente de recetas, lo que te propone son sugerencias para cocinar, no una pauta: no es asesoramiento de ninguna clase y no cambia tu plan. Tu plan lo decide tu entrenador, y a él tienes que preguntarle si quieres cambiar algo.

Tu cuenta

Tienes que ser mayor de edad para usar la app por tu cuenta. Si eres menor, hace falta que tu madre, padre o tutor lo autorice y gestione la cuenta contigo.

Usa la app solo para lo tuyo: tu entrenamiento y tu comunicación con tu entrenador. No intentes acceder a datos de otras personas.

Si el asistente de recetas se pausa

Lo que escribes al asistente de recetas pasa por los filtros de seguridad del proveedor de inteligencia artificial. Si bloquean un mensaje, se descarta y te lo decimos en ese momento. Si bloquean repetidamente tus mensajes, el asistente se pausa para ti de forma cautelar y automática, y se lo decimos a tu entrenador. El resto de la app sigue funcionando igual.

La decisión final la toma una persona. Revisamos lo ocurrido —para eso guardamos el mensaje bloqueado 30 días, seudonimizado: con tu nombre y tus datos de contacto sustituidos por códigos— y te decimos el motivo. Según lo que veamos, lo reactivamos, te advertimos o, si ya te habíamos advertido, lo desactivamos. Si no estás de acuerdo, escríbenos a privacidad@axirensystems.com.

Lo que subes

Tus fotos de progreso, tus medidas, tus registros y tus mensajes son tuyos. Los alojamos para que tú y tu entrenador podáis usarlos, y para nada más: no los vendemos, no los enseñamos a nadie más y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cómo los tratamos está explicado en la política de privacidad, y puedes retirar tu consentimiento cuando quieras desde tu perfil.

Si algo te parece mal

Si un contenido de la app vulnera tus derechos —por ejemplo, sales en un vídeo que no autorizaste— avísanos en ontrain.app/contenido y lo revisamos.

Para cualquier otra cosa relacionada con la app, escríbenos a privacidad@axirensystems.com. Si tu problema es con el entrenamiento, las sesiones o el pago, quien lo resuelve es tu entrenador.

Baja

Puedes dejar de usar la app cuando quieras y pedir que se eliminen tus datos, tanto a tu entrenador como a nosotros. Darte de baja de la app no cancela por sí solo lo que hayas acordado con tu entrenador: eso lo tienes que hablar con él.

Si es tu entrenador quien cierra tu ficha, tu historial se conserva 12 meses por si volvéis, y pasado ese plazo se borra solo. Si prefieres no esperar, pide el borrado: lo ejecuta tu entrenador en un plazo máximo de un mes, y si no lo hace, lo hacemos nosotros. Los plazos, al detalle, están en la política de privacidad.

Cambios

Si cambiamos estas condiciones te avisaremos dentro de la app antes de que se apliquen.

Tus derechos como consumidor

Nada de lo escrito aquí limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo. Puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio y ante las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma. Se aplica la legislación española, sin que ello te prive de la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.