Términos del servicio

1. Qué contratas

OnTrain es una herramienta para que organices tu trabajo con tus clientes: rutinas, registro de entrenos, revisiones, dietas, chat y agenda. Te damos el software; el servicio de entrenamiento se lo prestas tú a tus clientes.

No damos consejo médico ni deportivo. Las funciones de inteligencia artificial son una ayuda para ti, no una prescripción: lo que decidas con tus clientes lo decides tú, bajo tu criterio profesional y tu responsabilidad.

2. Tu cuenta

Necesitas ser mayor de edad y darnos datos veraces. Eres responsable de lo que pase con tus credenciales y con las de los colaboradores que invites a tu equipo.

Puedes invitar a tus clientes a la app. Antes de hacerlo, asegúrate de que sabes que sus datos se van a tratar aquí: eso lo explicamos abajo, en el acuerdo de tratamiento.

3. Prueba, precio y pago

La prueba dura 30 días. Los precios y los límites de cada plan son los que aparecen en la página de planes en el momento de contratar, e incluyen los impuestos que correspondan.

Si cambiamos el precio te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás darte de baja antes de que se aplique. Un cambio de precio nunca se aplica a un periodo ya pagado.

Si no pagas, el acceso al panel se bloquea. Bloquear no es borrar: tus datos y los de tus clientes siguen ahí y vuelven en cuanto regularices.

4. Contenido que subes

Todo lo que subes —vídeos, fotos, audios, textos— sigue siendo tuyo, y eres tú quien responde de ello. Al subirlo nos autorizas únicamente a alojarlo y a mostrárselo a tus clientes dentro de la plataforma; no lo usamos para nada más, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Al subir un vídeo confirmas que tienes los derechos sobre él. Ten cuidado con la música: grabar con música comercial sonando de fondo infringe derechos aunque el vídeo lo hayas grabado tú, y es el motivo de reclamación más frecuente con diferencia.

5. Cómo moderamos

No revisamos de antemano lo que subes. Cualquiera puede avisarnos de un contenido en ontrain.app/contenido. Cuando recibimos un aviso lo revisamos y podemos retirar el contenido, restringir su acceso o, si se repite, suspender la cuenta. No usamos sistemas automáticos para decidirlo: lo mira una persona.

Si retiramos algo tuyo, te diremos qué hemos retirado y por qué, y podrás responder escribiendo a privacidad@axirensystems.com. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los tribunales.

Si nos reclaman por lo que subiste tú, responderás tú de ello y nos mantendrás indemnes frente a esa reclamación y a los gastos razonables que nos cause.

6. Disponibilidad

Hacemos lo razonable por mantener el servicio en pie, pero no prometemos que esté disponible sin interrupciones. Las paradas de mantenimiento se avisan con antelación siempre que se puedan planificar.

7. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones, con un límite: el importe de las cuotas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.

Este límite no se aplica en los casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitarla.

8. Duración y baja

Puedes darte de baja cuando quieras desde tu cuenta; el servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya hayas pagado. Podemos suspender o resolver el contrato si incumples gravemente estas condiciones o si usas la plataforma para algo ilícito, avisándote antes salvo que la urgencia lo impida.

Al terminar puedes exportar tus datos. Pasados 30 días desde la baja definitiva, los eliminamos salvo lo que tengamos que conservar por obligación legal (por ejemplo, facturación).

9. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo relevante te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo o dentro de la app. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que el cambio entre en vigor.

10. Ley y tribunales

Se aplica la legislación española. Para cualquier disputa entre tú, como profesional, y nosotros, nos sometemos a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador.

Anexo: acuerdo de tratamiento de datos

Este anexo es el contrato del artículo 28 del RGPD y forma parte de las condiciones: aceptándolas, queda firmado. Tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes y nosotros el encargado: tratamos esos datos únicamente siguiendo tus instrucciones.

Objeto, duración y finalidad

Tratamos los datos de tus clientes para prestarte el servicio descrito en estas condiciones, mientras dure el contrato.

Datos y personas afectadas

Datos identificativos y de contacto de tus clientes, y los datos de entrenamiento, medidas corporales, fotografías, mensajes y notas que tú o ellos introduzcáis. Parte de esos datos son datos de salud (categoría especial del art. 9 RGPD): asegurarte de que cuentas con el consentimiento explícito de cada cliente es tu responsabilidad como responsable del tratamiento. La app recoge ese consentimiento por ti y guarda constancia de él.

Nuestras obligaciones

• Tratar los datos solo según tus instrucciones y no usarlos para fines propios.
• Guardar confidencialidad y exigírsela a quien acceda a ellos.
• Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
• Ayudarte a atender los derechos que ejerzan tus clientes.
• Avisarte sin dilación indebida si hay una brecha de seguridad.
• Devolverte o eliminar los datos al terminar el contrato.
• Poner a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumplimos.

Subencargados

Nos autorizas a recurrir a los proveedores de abajo, con los que tenemos firmados los acuerdos que exige el RGPD. Si vamos a cambiar o añadir alguno, te avisaremos con antelación y podrás oponerte.

Las videollamadas se sirven desde nuestra propia infraestructura y no pasan por ningún tercero.

Transferencias fuera de la UE

Cuando algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hace amparado en una decisión de adecuación o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.