Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Si eres cliente de un entrenador, el responsable del tratamiento es tu entrenador: es quien decide qué datos recoge y para qué. Axiren Systems actúa como encargado del tratamiento, es decir, pone la plataforma y trata los datos siguiendo sus instrucciones. Para ejercer tus derechos puedes dirigirte a tu entrenador o escribirnos a privacidad@axirensystems.com y lo trasladaremos.

Si eres entrenador, somos responsables de los datos de tu cuenta (alta, facturación y soporte) y encargados respecto a los datos de tus clientes.

Datos de salud

La plataforma trata datos que el RGPD considera de categoría especial (artículo 9): peso, medidas corporales, fotografías de progreso, lesiones, molestias y comentarios sobre tu estado físico. Solo se tratan con tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior, pero puede impedir que el servicio siga funcionando.

Qué datos tratamos y para qué

• Identificación y contacto (nombre, correo, teléfono): para darte acceso y comunicarnos contigo.
• Entrenamiento (rutinas, series, cargas, comentarios): para que tu entrenador siga tu progreso y ajuste el plan.
• Revisiones (peso, medidas, fotografías, energía, adherencia): para valorar la evolución.
• Chat, incluidas imágenes y notas de voz: para la comunicación con tu entrenador.
• Citas y enlaces de videollamada: para organizar las revisiones. Las videollamadas se realizan en nuestros propios servidores y no se graban.
• Datos técnicos mínimos (sesión, registros de error): para mantener el servicio seguro y funcionando.

Inteligencia artificial

La plataforma incluye funciones asistidas por IA que tu entrenador puede tener activadas:

• Un asistente que responde a preguntas del entrenador sobre sus clientes consultando la información que ya hay en la plataforma.
• Transcripción de notas de voz a texto, para que queden buscables y el asistente pueda tenerlas en cuenta.
• Sugerencias de dietas y recetas.

Para estas funciones, el contenido necesario (mensajes, notas, audios y comentarios) se envía a Google Cloud, que actúa como encargado y no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. El procesamiento se realiza en centros de datos de la Unión Europea.

Estas funciones no toman decisiones automatizadas sobre ti: son una ayuda para tu entrenador, que es quien decide. Las fotografías de las revisiones no se envían a ningún sistema de IA.

Con quién compartimos datos

No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados y están sujetos a contrato:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (Unión Europea).
• Google Cloud — funciones de IA y transcripción (Unión Europea).
• YouTube (Google) — solo cuando tu entrenador enlaza un vídeo de demostración alojado allí. El reproductor se carga en modo sin cookies y únicamente si pulsas play; hasta ese momento no se envía nada a Google. Los vídeos que el entrenador sube se guardan en Supabase, no en YouTube.
• Resend — envío de correos del servicio.

Cuando algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en un marco de adecuación vigente.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si tu entrenador da de baja tu ficha o tú solicitas la supresión, se eliminan los datos asociados, incluidas fotografías, audios y las transcripciones generadas a partir de ellos. Podemos conservar lo imprescindible para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturación).

Contenido que sube tu entrenador

Los vídeos, fotos y audios de la plataforma los suben los entrenadores, no nosotros. Si algo de lo que hay aquí dentro vulnera tus derechos —sales en un vídeo sin haberlo consentido, o el material es tuyo— puedes avisarnos en ontrain.app/contenido. Lo revisamos y te contamos qué decidimos.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar tu consentimiento. Escríbenos a privacidad@axirensystems.com. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Los datos viajan cifrados, el acceso está restringido a tu entrenador y a ti mediante controles a nivel de base de datos, y los archivos (fotografías, audios e imágenes del chat) se sirven mediante enlaces temporales, no públicos.

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por la propia plataforma.